Politica de retur

1. Conform O.U.G. 34/2014 consumatorul are dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele au fost comandate, in calitate de persoana fizica, fara a fi nevoit sa justifice aceasta decizie. Produsele pot fi returnate prin intermediul firmelor de curierat ( nu ridicam de la oficiile postale), sau predate personal, la adresa din Bucuresti, str. Plt Radu Gheorghe nr 12, sector 3, Cod postal 032404, numai impreuna cu documentele insotitoare eliberate de catre noi. Toate cheltuielile de transport, aferente returnarii sau inlocuirii produselor, vor fi suportate de catre cumparator, iar rambursarea contravalorii se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea sumelor se face in contul bancar indicat de consumator, sau in cazul predarii personale, in numerar cu dispozitie de plata. Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: fara urme de utilizare, curat, fara lovituri sau zgarieturi, insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, in ambalajul original si dupa caz, plus un ambalaj care sa asigure protectia in timpul transportului pe retur. Pentru siguranta si sanatatea animalelor de companie, nu se accepta returul pentru produsele alimentare. ( hrana, vitamine, recompense, medicamente, etc ). Cumparatorul poate solicita dreptul de retragere prin urmatoarele mijloace de comunicare: e-mail plfhorticom@yahoo.com, telefon 0372.977.937.

2. Daca produsul comandat, se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site, sau prezinta defecte, cumparatorul poate solicita rambursarea contravalorii, sau inlocuirea acestuia cu unul conform. In acest caz cheltuielile de transport revin in sarcina vanzatorului. CORANDY PET SRL, va inapoia contravaloarea produsului in cel mult 14 zile de la data receptiei. Conditiile de integritate a produselor si modul de returnare sau inlocuire, sunt identice cu cele redactate la punctul 1 a politicii de retur.